תנאי האחריות וההחזרה המלאים מפורטים בעמוד כל מוצר. הפרטים הבאים מתארים את העקרונות הכלליים.
כל מוצר מגיע עם תעודת אחריות יצרן כמפורט בעמוד המוצר. משך האחריות משתנה בין מוצר למוצר.
מוצרים בייבוא אישי עשויים לכלול תנאי אחריות שונים — הפרטים המדויקים נמסרים בעת ההזמנה.
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנותיו.
מוצר שהותקן אינו ניתן להחזרה, אלא אם קיים פגם המכוסה באחריות.
